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【哈囉虛擬人#06】百年銀行遇上人工智慧,虛擬人來幫忙行不行?
2021.07.29

進入金融科技(FinTech)時代後,許多金融科技商品已顛覆傳統金融服務的商業模式。伴隨金融科技日漸發達,我國也與時俱進在今(2021)年開放「純網路銀行(internet-only bank)」營運,希望發揮金融數位轉型的「鯰魚效應」。第一銀行劉培文副總經理指出,該行這兩年辦理新冠肺炎(COVID-19)紓困貸款,去(2020)年臨櫃申辦的比率約八成,而今年線上申請比率來到九成五,凸顯傳統金融機構數位轉型勢在必行,而且必須快馬加鞭,才能迎上後新冠肺炎時代的金融消費新常態。從劉副總經理的分享中,深刻感受到百年銀行藉由創新的營運模式及異業結合等各種努力,帶給消費者全新體驗的企圖心。而在這一波金融數位轉型的浪潮中,得力於人工智慧(AI)、虛擬技術等,虛擬客服、智能理財已順勢而起,至於虛擬人是否也有機會在金融圈闖出名號?我們一起來聽聽劉副總經理的分析。

 

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