
作者/善科教育基金會志工團團員 段心儀
「現實世界」與「虛擬世界」已經到了交叉點?「虛擬網紅」就是那個破口?科技總不斷挑戰人類世界更新的速限,才喘口氣,驀然驚覺生活又要翻開新的一頁。幸好,這次 iKala 營運長鄭鎧尹帶來的是位活色生香的美人,輕顰淺笑,綽約多姿。如果虛擬世界中來去都這些賞心悅目的風景,生命倒也值得期待。
「虛擬網紅」在日本很紅,因為日本人比較含蓄 ,不隨便露出自己的臉、身體、名字。寧願用一個虛擬的面孔來跟大家互動,還專挑二次元的娃娃型長相。虛擬網紅的機制,符合他們的民族性。目前,台灣企業界還在觀望風向,但以台灣消費族群的特質,哈日又勇於嘗試,「虛擬網紅」的風行應該是指日可待的。何況,它還符合人性底層需求。
甚麼底層需求呢?人都喜歡跟人互動,但人的成本一定越來越貴。如果互動可以虛擬化,虛擬人的成本卻會隨著技術成熟而逐日降低,成本交叉點出現後,就變成用虛擬人會比用真人划算。而且,真人會老,會有各種意想不到的狀況發生,甚至行為凸槌,緋聞滿天飛,有損企業形象。但「虛擬網紅」就絕對不會有這種問題,它青春永駐,白璧無瑕,可以天長地久服務,還無須加薪,多划算呀。
虛擬人不但可以當網紅,也可以當客服。老闆用真人當客服,基於成本考量,往往人數不足。客戶都有這種經驗,一通電話打給客服,往往等到天荒地老。如果客服改用聊天機器人,它可以結合資料庫,回答客戶各種問題,又可以無限量複製,太方便了。事實上,很多不斷重複的工作,都可以被虛擬化 。例如:餐廳的點餐員,銀行的櫃員。有個淘寶衣飾的代言人就是一個虛擬網紅,線上同時收看它的觀眾超過 200 萬,真是非常驚人。
「虛擬網紅」真的發展起來的話,會衝擊現在網紅的工作嗎?也會,也不會。如果是非常專業的,垂直領域的網紅,很容易就會被替代掉。但是,「虛擬網紅」太完美、太專業、太穩定了,因此無法取代 unpredictable 的真人。正如霍金所言,AI 的發展雖然幾乎沒有止境,但是它永遠沒有辦法取代人類,因為少了「人性」 。這是什麼意思呢?為了炒聲量,真人網紅會去做各種爭議性的事情,去挑戰各種爭議性的話題,「虛擬網紅」卻只會守著自己的邊際。
「虛擬網紅」不會做壞事嗎?是的,它本身不會,但它只是一個創作品,可以被交易。它後面的「人 」會不會呢?那就有很大的想像空間了。同樣的,「虛擬網紅」是被定格的,不會死 ,也不會長大 。但它的粉絲會不會希望它跟著一起成長?就像淘寶那個衣服代言人的小女生,它會永遠只賣 10 歲小孩的衣服嗎?當粉絲 20 歲、30 歲時,小女生是否也需要一個人生?
「虛擬網紅」真的不只是網紅,它背後有太多太多可能性,甚至,未來的虛擬世界正從這個切入點進入我們的生命,向我們招手。
影片看這裡:【哈囉虛擬人 #01】社群新霸主?虛擬網紅開啟IP新商機!|善哥聊天室 EP.38 [FULL]|20210306